社区医疗服务是保障人民群众健康的重要基础，为了提升社区医疗服务的质量和效率，2026年7月17日，曲阜师范大学“知禾润苗实践队”奔赴山东省泰安市泰山区岱庙街道社区卫生服务中心，以志愿者身份协助开展社区医疗服务工作。实践队希望通过实际行动，为社区居民提供更优质的医疗服务，同时在服务中践行青年的责任与担当。

需求调研：瞄准方向定基础

在活动筹备阶段，实践队为了精准对接社区医疗服务需求，开展了深入调研。线上，实践队精心设计问卷，涵盖服务项目需求、居民健康关注重点等维度，通过社区官方网站、微信公众号等渠道广泛发放，共回收有效问卷260份。线下，实践队成员在社区卫生服务中心大厅、周边小区广场等地随机访谈40位居民，详细了解居民对医疗服务的具体期望，包括服务的便捷性、医护人员的专业素养等细节。

调研数据显示，78%的居民希望增加常见疾病的预防保健服务，65%的居民关注医疗服务的及时性，而健康咨询、慢性病管理等项目的需求呼声颇高。结合调研结果与社区卫生服务中心的实际条件，实践队联合社区卫生服务中心工作人员确定了“志愿助力，健康社区”的主题，并敲定了协助开展健康咨询、慢病管理辅助、就医引导等核心服务项目。

活动开展：沉浸式宣传体验

活动当天清晨，实践队成员提前1个小时到达社区卫生服务中心开始布置。他们仔细检查健康咨询台的宣传资料，确保各类手册摆放整齐、内容准确；在慢病管理辅助区域，认真核对相关表格和设备，为即将到来的居民做好准备；在就医引导岗位，熟悉各个科室的位置和就医流程，以便为居民提供准确的指引。9时，服务活动正式开始，各项工作有序推进。

在健康咨询区域，实践队成员热情地接待每一位前来咨询的居民。对于一些常见的健康问题，如感冒的预防与护理、合理饮食的搭配等，成员们运用所学的医学知识，耐心细致地为居民解答。遇到较为复杂的问题，他们会及时与现场的医护人员沟通，确保为居民提供准确可靠的建议。一位前来咨询的李阿姨表示，通过志愿者的讲解，她对自己的高血压管理有了更清晰的认识。

慢病管理辅助环节中，实践队成员协助医护人员为慢性病患者测量血压、血糖，并详细记录患者的健康数据。同时，他们还向患者宣传健康的生活方式，鼓励患者积极配合治疗。在这个过程中，成员们与患者亲切交流，了解他们的生活习惯和健康困扰，给予他们心理上的支持和鼓励。

就医引导岗位上，实践队成员始终保持着热情和耐心。他们主动上前询问居民的就医需求，为他们指引正确的科室和就医流程。对于一些行动不便的老人，成员们还会主动搀扶，全程陪同他们就医。一位独自前来就医的张大爷对志愿者的服务赞不绝口，他说：“有了这些小伙子小姑娘的帮助，我看病方便多了，心里也暖和多了。”

休息间隙，实践队成员也没有闲着。他们穿梭在各个区域，为居民和医护人员递送饮用水，同时仔细观察并记录下服务过程中的一些情况，比如居民对某些服务项目的反馈、医护人员在工作中遇到的困难等。这些记录为后续的服务改进提供了重要的参考依据。

复盘总结：沉淀经验再出发

活动结束后，实践队与社区卫生服务中心的医护人员共同进行了复盘总结。此次活动取得了显著的成效：居民对社区医疗服务的满意度明显提升，参与健康咨询和慢病管理的人数较以往增加，部分居民表示对自身健康问题有了更清晰的认识和管理方法。但活动也存在一些不足之处：宣传方式较为单一，主要依赖社区卫生服务中心的公告和微信公众号，导致部分居民对活动知晓率不高；在服务过程中，由于患者流量较大，部分环节的服务效率还有待提高。

针对这些问题，实践队和社区卫生服务中心的医护人员共同探讨并提出了优化方向。在宣传方面，计划拓宽宣传渠道，利用社区广播、小区宣传栏等多种方式，提前突出活动特色，提高居民的知晓率和参与度。在服务流程上，将细化分工，根据患者的需求和流量进行动态调整，合理安排志愿者的岗位和工作内容，提高服务效率。同时，双方还计划建立长效机制，定期开展类似的医疗服务志愿活动，为居民提供持续的健康保障。实践队队长表示，实践队会将此次活动的经验进行整理和总结，形成一份详细的报告，为社区卫生服务中心后续的医疗服务工作提供参考，也为团队开展类似的志愿服务活动积累宝贵的实践案例。

此次社区医疗服务志愿活动，不仅仅是一次简单的志愿服务，更是青年志愿者用实际行动助力社区医疗发展的生动实践。知禾润苗实践队以服务为纽带，为社区居民的健康保驾护航，为社区医疗服务的提升贡献了青春力量。

未来，知禾润苗实践队将继续探索社区医疗服务的新路径，不断创新服务方式和内容，让志愿服务成为连接校园与社会的重要桥梁。通过持续的努力，助力构建更加和谐、更具活力的社区医疗生态，同时也让青年学子在服务中深化对社会责任的理解，用青春的力量书写基层医疗服务的新篇章（通讯员 单一鑫）

编辑：王玥清

初审：闫浩

复审：王建阳

终审：姜开勇